Vesia, la recepción automática del hotelLlegar y salir, sin esperas.
Vesia es la recepción automática del hotel: check-in y check-out online sin app, el código de acceso en el Wallet del huésped, cobros por el banco del hotel y una Conserjería IA que atiende y vende 24/7. Automatiza la llegada y la salida de principio a fin, integrada con el PMS y con las cerraduras del hotel, y libera al equipo para centrarse en la hospitalidad. Seby, la Conserjería IA de Vesia, atiende al huésped durante la estancia, gestiona el room service y genera ingresos adicionales.
Un entorno web seguro, directo en el navegador del móvil del huésped.
Seby, la Conserjería IA
Un agente conversacional que atiende peticiones 24/7 y genera ventas sin saturar la recepción.
Acceso y fidelización en el Wallet
El código de acceso a la habitación y la tarjeta de cliente del hotel, en Apple Wallet y Google Wallet, sin app.
Cerrado en el PMS
Cada pedido, cargo o pago queda anotado en la cuenta de la reserva en tiempo real. Vesia conecta los sistemas que el hotel ya tiene.
El dinero, siempre del hotel
Los cobros se liquidan en el banco o en el PMS del hotel, sin intermediarios y sin comisión por pago.
Ficha técnica y cumplimiento
Resumen para la evaluación técnica y de compras.
Arquitectura
Aplicación web, sin app nativa. En la nube y multihotel.
Integración con PMS
Con el PMS del hotel, con lectura y escritura. Para PMS sin conector, importación de archivos de reservas.
Accesos
Emisión y retirada del código PIN, también en Wallet. La infraestructura y la licencia de la cerradura son del hotel.
Pagos
Pasarela bancaria del hotel (Redsys) y PMS. Los datos de tarjeta se quedan en el banco.
Comisión por pago
0 %.
Seguridad de pagos
La tokenización la realiza la pasarela bancaria, que es la que cumple PCI-DSS.
Privacidad
Cumplimiento del RGPD. La foto del documento se lee para extraer los campos del registro y no se almacena: se guardan los campos, no la imagen.
Escalabilidad
Multihotel, con aislamiento entre propiedades, desde hoteles independientes hasta grupos.
Así trabaja Vesia
Lo que hace Vesia
Check-in y check-out
Llave digital
Extras y cobros
Seby, Conserjería IA
Se integra
Lo que sigue siendo del hotel
PMS
Pasarela de pago
Cerradura
Equipo de recepción
Vesia es
la recepción automática del hotel: check-in y check-out online, llave digital, extras, cobros y Conserjería IA, todo desde el móvil del huésped y sincronizado con el PMS.
Vesia se integra
con el PMS, la pasarela de pago y las cerraduras que el hotel ya tiene, y funciona en el navegador del móvil del huésped.
¿Para quién es?
Hoteles independientes, grupos y cadenas que quieren eliminar colas y trámites en recepción y mantener su PMS y sus cerraduras.
Más rentabilidad, menos colas en recepción
Hoy
Con Vesia
vs.
En los picos de ocupación, la operativa del hotel tiene que seguir fluyendo. Cuando el check-in depende de escanear documentos y el check-out exige revisar cargos uno a uno, la recepción se colapsa: el equipo queda atrapado en tareas administrativas y el huésped pierde su tiempo esperando en el lobby.
Con Vesia, el huésped completa el check-in online en menos de tres minutos y recibe su llave digital para ir directo a la habitación. Gestiona sus consumos desde el móvil y hace el check-out sin pasar por recepción. El equipo deja la burocracia para centrarse en el servicio personalizado, que es donde se nota la hospitalidad.
En recepción
Cola
Escanear el documento
Teclear los datos
Registro de viajeros
Llave
Esperando…
Con Vesia
Enlace en el móvil
Llave digital
A la habitación
Menos de 3 minutos
Menos fricción en cada trámite. Más hospitalidad en cada fase de la estancia.
Cada llegada y cada salida, cerradas en el PMS del hotel
Un check-in online tradicional se limita a recoger datos. Vesia automatiza el proceso de principio a fin: emite llaves digitales, anota los extras en tiempo real, gestiona los cobros y audita la salida. Y comprueba que cada paso ha quedado hecho.
Vesia
PMS
Entrada, extras y pagos anotados
Hecho
Banco del hotel
Saldo cobrado, sin comisión
Hecho
Cerradura
Acceso emitido y retirado
Hecho
Ejecuta cada paso
Ejecuta cada paso
Cada acción se refleja en el PMS, en el banco del hotel o en el sistema de accesos.
Auditoría automática de la cuenta
Auditoría automática de la cuenta
Si queda saldo pendiente, la salida digital se cierra cuando se cobra por el banco del hotel.
Sin intermediarios en el dinero
Sin intermediarios en el dinero
El hotel cobra directamente, por su banco o por su PMS, sin comisión por pago.
Recepción centrada en la experiencia
Recepción centrada en la experiencia
El equipo supervisa desde un panel en tiempo real e interviene solo para mejorar la experiencia del huésped.
Del check-in online al check-out, una experiencia móvil continua
01Acceso web seguro
Siete días antes de la llegada, el huésped recibe un enlace en su idioma y con la identidad del hotel.
02Verificación de identidad
Datos, documento y firma en minutos, con una oportunidad de upselling antes de la llegada.
03Llave digital inmediata
Acceso por código PIN, sin pasar por recepción.
04Servicios durante la estancia
Con Seby, la Conserjería IA, o con la carta digital, el huésped pide servicios a cualquier hora. El cargo se anota en el PMS.
05Salida automática
Con la tarjeta en garantía, la cuenta se cierra a la hora pactada y se retiran los accesos. El huésped también puede cerrar la salida desde su Wallet o con «Me voy».
06Reputación online
Al salir, el huésped puede dejar su opinión, y el hotel sigue presente en su móvil.
Check-in online: trámites resueltos antes de la llegada
Cuando el huésped llega al lobby, la burocracia ya está superada. Su estancia empieza; la carga operativa termina.
Sincronización sin tecleos. Lectura y escritura con el PMS. Cada dato se escribe una sola vez.
Registro de viajeros completo y listo para enviar. Vesia estructura y verifica el registro de viajeros y lo deja listo para su envío a las autoridades.
Tasa turística. Vesia calcula el importe exacto y gestiona el pago, que cobra el PMS del hotel.
Upselling antes de la llegada. Durante el registro, el huésped recibe ofertas de desayuno, aparcamiento o late check-out, justo cuando más receptivo está.
Accesos digitales: emisión automática, sin intervención física
Vesia conecta el PMS con las cerraduras y gestiona el ciclo de vida del acceso. Las licencias de las cerraduras siguen siendo del hotel.
PIN (Essential)Un código único por estancia, que llega en el propio enlace.
Wallet (Plus y Signature)El pase con el código se guarda en Apple Wallet o Google Wallet, siempre a mano.
Arquitectura resilienteLa apertura se valida en la cerradura. Si la red de Vesia cayera, los accesos ya emitidos seguirían funcionando, y el hotel conserva siempre tarjeta o recepción como respaldo.
Tu programa de reservasAsigna la habitación 204.
VesiaPide un código para esa habitación y esas fechas.
El fabricante de tu cerraduraGenera el código. La licencia sigue siendo tuya.4 8 2 1
El móvil del huéspedRecibe el código el día de la llegada.
La cerraduraLo teclea, abre, y la cerradura confirma.
RecepciónVe lo que la cerradura ha confirmado.
Ventas internas: más ingresos sin saturar las líneas del hotel
El huésped actual espera inmediatez. Con Vesia, el room service y los servicios adicionales se autogestionan, y cada venta suma al ingreso total por habitación disponible (TRevPAR).
Upselling previo a la llegada. Venta cruzada integrada en el proceso de verificación de identidad.
Seby, en destino. La Conserjería IA atiende las peticiones en el idioma del huésped, a cualquier hora, y elimina barreras de compra.
Carta digital multilingüe. El hotel controla inventario, precios e imágenes desde su panel de administración.
Cargo directo al PMS. Cada venta llega al departamento correspondiente (restauración, spa) y se anota en la reserva.
Gestión de incidencias. Las peticiones fuera de carta llegan a un panel único de recepción, donde se les pone precio.
Con la tarjeta en garantía registrada en el check-in, la salida se convierte en un proceso casi invisible.
Check-in
Tarjeta en garantía
Estancia
Extras al folio
12:00
Cuenta revisada en el PMS
Saldo
Cobrado por el banco del hotel
Puerta
Acceso retirado
Reseña
Invitación a opinar
Garantía aceptada en el check-in
Garantía aceptada en el check-in
El huésped autoriza la tarjeta en garantía durante el registro, con las condiciones a la vista.
Auditoría y cierre automático
Auditoría y cierre automático
Vesia revisa la cuenta en el PMS, incluidos cargos de última hora como el minibar. A la hora de salida, cierra la cuenta y retira el acceso a la habitación.
Transparencia
Transparencia
El huésped consulta el estado de su cuenta en tiempo real desde el móvil.
Saldo pendiente
Saldo pendiente
Si queda saldo de extras o cargos, se cobra con la tarjeta en garantía a través del banco del hotel. La habitación se paga en la reserva, como siempre, y en recepción sigue disponible el pago en efectivo.
Reseñas en el momento justo
Reseñas en el momento justo
Al salir, se invita a todos los huéspedes a dejar su opinión, sin filtrar. En el plan Signature, Seby envía un único recordatorio para aumentar el volumen de reseñas.
Control de costes y más ingresos: sin comisión sobre los pagos, más ventas cruzadas (TRevPAR) y más reserva directa gracias a una fidelización que persiste en el Wallet del huésped.
Sin colas en recepción en las horas punta. El equipo se reasigna a tareas de hospitalidad de más valor, y un único panel centraliza cobros, incidencias y peticiones.
Despliegue rápido e integración con el PMS sin migraciones. Privacidad por diseño: se guardan solo los campos del registro, y la tarjeta se queda en el banco. Cada hotel opera en un entorno aislado, y la integración se puede desactivar cuando el hotel quiera.
Se integra con el PMS y la cerradura que ya tiene el hotel
Cada acción de Vesia termina en el PMS, el banco o la cerradura del hotel, y se comprueba que ha quedado hecha. Vesia orquesta los sistemas que el hotel ya tiene.
El PMS. Lee las reservas y anota la entrada, la salida, los extras y los pagos. Nos integramos con el PMS que use el hotel. Para un PMS sin conector, se trabaja con el archivo de reservas que ya exporta.
La cerradura. Emite el acceso de cada estancia y lo retira en la salida. El modelo se valida en la demo.
El banco del hotel (Redsys). La página de pago es del banco, y los datos de la tarjeta se quedan allí.
Control total. Las reservas las gestiona el hotel, que puede desactivar la integración cuando quiera.
Vesia
PMS
Lee las reservas; anota entrada, salida, extras y pagos
Banco del hotel
La página de pago es del banco, que guarda la tarjeta
Cerradura
Emite el acceso y lo retira en la salida
ReservasLas crea, las mueve y las cancela el hotel
Integración: el hotel la desactiva cuando quiera
Socio tecnológico
Integración certificada por FLEXIPASS en WebKeys y códigos PIN: Vesia emite la llave de la habitación en las cerraduras compatibles.
Planes
Elige el plan que defina la experiencia de tu hotel
Del registro y la llave digital a la Conserjería IA. Todos sin app y sin comisión por pago.
Essential
La llegada y la salida de los huéspedes, resueltas
Cada implantación se adapta a tu cerradura y a tu PMS. El precio depende del plan y de las habitaciones: te lo damos, con el calendario, en la primera conversación.
Cinco compromisos que un director de hotel puede comprobar
Un enlace y listo
Un enlace en el móvil, directo en el navegador.
El dinero va directo al hotel
Cobra siempre el hotel, por su banco o por su PMS. Sin comisión por pago.
El PMS decide
Vesia anota lo que ocurre en la estancia; las reservas las gestiona el hotel.
La cerradura es del hotel
La licencia es del hotel, y siempre hay tarjeta o recepción como alternativa.
Solo los campos del registro
La foto del documento se lee para extraer los campos y no se almacena.
La privacidad del huésped, resuelta desde el diseño
Los huéspedes confían su documentación al hotel, y el hotel responde de ella. Por eso Vesia limita qué datos trata y dónde los guarda.
Sin copia del documento. Se guardan los campos; la imagen se lee y no se almacena.
La tarjeta, en el banco. Los pagos se hacen en la página del banco del hotel.
Cada hotel, separado del resto. Los datos de cada hotel van en su propio espacio.
Identidad comprobada antes de la llave. Con el consentimiento del huésped, la cámara comprueba que es la persona del documento. Quien lo prefiera, enseña el documento en recepción.
Lo que comparte el huésped
Campos del documentoSe guardan para el registro
Foto del documentoSe lee y no se almacena
Número de tarjetaSolo lo ve el banco del hotel
Verificación facialCon consentimiento, o en recepción
Cada hotel, separado del resto
De un hotel independiente a un grupo hotelero, con el mismo producto
Mismo flujo para el huésped, mismo criterio de privacidad y misma integración con cada PMS. Cada hotel va separado del resto, y las cadenas ven todos sus establecimientos.
Acompañamos directamente la puesta en marcha de cada hotel: configuramos Vesia con tu PMS, tus cerraduras y tu marca, y lo que pide cada hotel orienta la evolución del producto.
Mostramos Vesia con una reserva de prueba adaptada al tipo de hotel.
Presupuesto
Cuéntanos el caso y preparamos una propuesta a medida.
Preguntas frecuentes
01¿Qué es Vesia, además de un check-in online?
Vesia es la recepción automática del hotel: orquesta la identidad, las llaves digitales, los cobros y las ventas internas, y sincroniza cada paso con el PMS y con las cerraduras.
02¿Qué papel tiene recepción?
El huésped hace el check-in y el check-out desde el móvil y va directo a la habitación. Recepción queda para lo excepcional: consultas o pagos en efectivo.
03¿Cómo lo usa el huésped?
Como aplicación web multilingüe, directamente desde el navegador de su móvil.
04¿Cómo accede el huésped a su habitación?
Con un código PIN. En Plus y Signature, el código también se guarda en Apple Wallet o Google Wallet.
05¿Cómo se audita y se cierra la salida de forma automática?
Con la tarjeta en garantía registrada en el check-in, Vesia consulta la cuenta en el PMS a la hora de salida. Si queda saldo, ordena el cobro a través del banco del hotel, lo anota en el PMS y retira el acceso a la habitación. El huésped también puede cerrar la salida con «Me voy» o desde el Wallet.
06¿Cómo sabe Vesia que el huésped se ha ido?
Por la hora de salida y la validación del PMS. Así protege la privacidad del huésped y funciona en cualquier dispositivo.
07¿Qué es Seby?
Seby es la Conserjería IA de Vesia. Atiende al huésped durante la estancia, gestiona la carta de extras, el room service y las peticiones, y activa ventas internas y recordatorios de reseña. Va incluida en Signature, y como complemento en Essential y Plus. En Signature, además, suma un motor de reservas con IA: el huésped reserva spa, restaurante y otros servicios eligiendo día y hora entre las franjas reales del hotel. Su nombre, diminutivo de Sebastián, une software y hospitalidad.
08¿Puede el hotel cambiar el nombre de Seby?
Sí. Seby es el nombre por defecto de la Conserjería IA. Si el hotel ya tiene un asistente con nombre propio, o prefiere otro, puede darle el nombre que quiera.
09¿Cuándo puede pedir extras el huésped?
Antes de la llegada, durante el check-in y durante la estancia, con Seby o desde la carta. El cargo se anota en el folio de la reserva en el PMS.
10¿Cómo se gestionan las reseñas?
Al salir, se invita a todos los huéspedes a dejar su opinión, sin filtrar. Con Seby, quien tiene pendiente dejarla recibe un único recordatorio.
11¿Puede incluirse el programa de fidelización del hotel en el Wallet?
Sí. El huésped guarda en su Wallet la tarjeta de cliente del hotel, junto al código de su habitación, en los planes Plus y Signature.
12¿Con qué PMS se integra?
Con el PMS que use el hotel: hacemos la integración que haga falta, con lectura y escritura. Para un PMS sin conector, se trabaja con el archivo de reservas que exporta.
13¿Qué escribe Vesia en el PMS?
La entrada, la salida, los extras y los pagos. Las reservas las gestiona el hotel, que puede desactivar la integración cuando quiera.
14¿A quién llega el dinero de cada cobro?
Íntegro al hotel. Vesia gestiona la orden de pago y la transacción se ejecuta en la pasarela bancaria o en el PMS del hotel, por ejemplo, Redsys.
15¿Quién gestiona los datos de tarjeta?
La pasarela bancaria del hotel. Los datos de la tarjeta se quedan en el banco.
16¿Qué pasa con la foto del documento de identidad?
Se lee para extraer los campos del registro de viajeros, cumpliendo con el RGPD, y no se almacena: se guardan los campos, no la imagen.
17¿Cómo se gestiona el registro de viajeros?
Vesia estructura y verifica el registro de viajeros y lo deja listo para su envío a las autoridades.
18¿Qué pasa si Vesia se cae?
Los accesos ya emitidos siguen abriendo las puertas, porque la apertura se valida en la cerradura.
19¿Qué cerraduras son compatibles?
Se validan en la demo, según el modelo y el sistema del hotel.
20¿Cuánto se tarda en implantar?
Depende del PMS y de la cerradura. Tras la demo se entrega un calendario concreto.
21¿Admite Vesia cadenas y grupos?
Sí. Está diseñada para escalar desde hoteles independientes hasta grupos hoteleros, con paneles centralizados y un entorno aislado para cada hotel.
Siete guías para leer con calma
Las respuestas largas a las preguntas que salen en casi todas las conversaciones, con la norma que las fija y cómo lo resuelve Vesia.
