Glosario del check-in y el registro de viajeros

Parte de entrada de viajeros: El registro de los datos de cada huésped que los establecimientos de hospedaje de España comunican a las autoridades, según el Real Decreto 933/2021. Los campos que pide dependen del documento de cada huésped. Leer la guía
SES.HOSPEDAJES: La plataforma del Ministerio del Interior a la que se envía el registro de viajeros en la mayor parte de España. Cataluña y el País Vasco mantienen sus propios canales: los Mossos d'Esquadra y la Ertzaintza. Leer la guía
Registro de viajeros de los Mossos d'Esquadra: El canal del registro de viajeros en Cataluña: el establecimiento comunica los datos de cada persona en el portal de los Mossos dentro de las 24 horas siguientes al inicio de la estancia, y los guarda tres años. Leer la guía
Número de soporte: Un número impreso en el DNI y en el NIE, distinto del número del documento, que identifica ese ejemplar concreto. El parte de entrada lo pide a quien lleva uno de esos documentos. Leer la guía
Zona de lectura mecánica (MRZ): La banda de caracteres de la parte de abajo de un documento de identidad o un pasaporte. Lleva dígitos de control que permiten comprobar que los datos se han leído bien, y el nombre en alfabeto latino. Leer la guía
Alloggiati Web: El portal de la Polizia di Stato al que los alojamientos de Italia comunican cada huésped, dentro de las 24 horas siguientes a la llegada, o de 6 si la estancia dura 24 horas o menos. Leer la guía
SIBA y boletim de alojamento: El sistema de Portugal por el que el establecimiento comunica el boletín de cada huésped extranjero, ciudadanos de la Unión Europea incluidos, en un plazo de tres días hábiles. Leer la guía
Meldeschein: El formulario de registro que firma cada huésped extranjero en un hotel de Alemania el día de la llegada. El hotel lo guarda un año desde la salida, según los §§ 29 y 30 de la ley federal de registro (BMG). Leer la guía
Gästeverzeichnis: El registro de huéspedes de un alojamiento en Austria: cada huésped se inscribe como muy tarde 24 horas después de llegar, confirma sus datos con su firma, y los datos se guardan siete años. Leer la guía
Fiche individuelle de police: La ficha que firma cada cliente extranjero al llegar a un hotel de Francia. El hotel la guarda seis meses y la entrega a la policía o a la gendarmería solo cuando la piden. Leer la guía
Check-in online: El registro del huésped hecho desde su móvil antes de llegar, sin pasar por el mostrador. Con Vesia, el huésped lo completa desde un enlace en el navegador del teléfono. Leer la guía
PMS: El programa de gestión del hotel (Property Management System), donde viven las reservas, las habitaciones y las cuentas de las estancias. Vesia se conecta al PMS que el hotel ya tiene. Leer la guía
Llave en el Wallet: Una llave de habitación guardada en Apple Wallet o Google Wallet. La firma el fabricante de la cerradura y, donde el sistema de cerraduras la ofrece, el iPhone abre al acercarlo a la puerta. Leer la guía
Código de la cerradura: Un código que genera el fabricante de la cerradura: el huésped lo teclea y la cerradura lo valida ella misma, sin depender de la red. Sirve con cualquier teléfono. Leer la guía
Conserjería IA: Un asistente con inteligencia artificial que atiende al huésped en su idioma durante la estancia y pasa a recepción lo que decide una persona. En la Unión Europea tiene que decir que es una IA, a más tardar en la primera interacción (Reglamento 2024/1689, art. 50). Leer la guía